Loading..
📩 Jak mohu změnit nebo zrušit svou objednávku?
Objednávku můžete změnit ve vlastním profilu. Zadejte své objednávky, poté vyberte objednávku, kterou chcete upravit a klikněte na tlačítko „Správa“, poté na další stránce vyberte možnost „Správa objednávek“. Všechny dostupné úpravy najdete zde.
(Vezměte prosím na vědomí, že po zpracování Vaší objednávky již nemáte možnost provádět změny, dokud nebude Vaše objednávka přijata.)
📩 Mohu změnit svou objednávku?
Zadanou objednávku můžete upravovat ve svém profilu, dokud nebude zpracována. Pokud je vaše objednávka zpracována, již nemáte možnost ji změnit. V takovém případě můžete po obdržení objednávky změnit velikost, produkt nebo požádat o vrácení.
🚛 Jak dlouho trvá, než můj balíček dorazí?
Dodání probíhá do 1-2 pracovních dnů od přijetí objednávky. Naše produkty jsou dostupné ze skladu. V případě předobjednávky se tato doba může změnit.
🤚🏻 Mohu odstoupit od nákupu?
Od objednávky samozřejmě můžete odstoupit. U produktů zakoupených online je možné odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů. Postup vrácení naleznete v položce „Výměna a vrácení“.
🔄 Platí se za vrácení?
Ano, vrácení produktu je zpoplatněno. Cena je stejná jako dopravy.
💰 Jak a kdy dostanu cenu vráceného produktu zpět?
Naše značka se snaží vrátit vám peníze co nejrychleji. Ve většině případů můžeme vrátit peníze do 7 pracovních dnů od obdržení produktu. V extrémních případech maximálně 14 pracovních dnů.
🔄 Výrobek není vhodný, jak jej mohu vyměnit?
Pokud produkt nevyhovuje, proces vrácení najdete pod položkou "Změnit a vrátit". Poté můžete zadat novou objednávku na příslušný produkt.
Po vrácení produktů vrátíme částku do 14 dnů.
🚫 Mám problém s produktem, kde to mohu nahlásit?
Pokud máte nějaké problémy s některým z produktů, můžete nám dát vědět po přihlášení do svého profilu.
Přihlaste se ke svým objednávkám a vyberte objednávku obsahující problematický produkt. Poté klikněte na tlačítko „Správa“, poté na další obrazovce vyberte možnost „Správa objednávek“ a nakonec vyberte možnost „Nahlásit stížnost“.
💳 Jak mohu zakoupit dárkový poukaz?
Bohužel v současné době není možné zakoupit dárkové karty nebo poukazy.
👤 Jak si mohu vytvořit svůj vlastní profil?
Pokud jste již na našem webu provedli objednávku a zadali svou e-mailovou adresu, systém vám automaticky vytvoří profil na základě vámi zadané e-mailové adresy. Pokud jste ještě neuskutečnili objednávku na webu, můžete si vytvořit profil pod položkou „Registrace“. Případně po zadání první objednávky budete automaticky zaregistrováni k vytvoření profilu, kde můžete spravovat své objednávky.